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家具行业ERP成功之路(十)——上线保护

公布工夫:2018-03-27

第10篇:如何做好上线后的保护?

工夫过的真快,转眼又到年关了,新的一年又要来临了,‘家具行业ERP成功之路’专题也靠近序幕,新的一年里,我们会为各人推出更多的关于家具行业信息化方面的文章。


在前几篇专题里重点解说了家具行业ERP如何选型及各模块施行办法等,本文将重点引见,胜利上线后,工场如何做好上线后的系统维护成绩。


体系的一样平常保护是ERP上线后的一个管理重点,ERP保护的详细事情内容包罗例行和突发事件的处置;以管理和手艺的手腕,保护和开展ERP运转情况,IT根底构造(服务器、网络、PC机)的改换及一样平常保护;对使用体系已发明的Bug(毛病)保护处理,以适应性保护使体系禁受住职员变革及流程大批改动,扩大体系使用的用户与功用,提拔体系整体效益目的;对体系用户不管岗亭变更或新人作按期或专门培训;掌握晋级变动,记入尺度文档及培训教程;不竭积聚成绩的征象与对策,加快成绩的处理;作好一样平常备份及系统安全;提高运转情况机能和服从等多样性事情。这儿引见笔者保护ERP体系的几点领会。


信赖体系:关于一般利用的程式偶尔出错时,不要先去想体系有成绩,要留意察看操纵或数占有无不平常处。假如是体系缺点但可经由过程牢固操纵制止,要牢固操纵流程并留意重复培训操纵职员。


逆向流程:某流程由多个业务行动构成时,每步行动的非常都能够招致一个流程不完好。本次业务要怎样向前促进完成大概向后倒回重来,要构成对策,做到防患未然。


勤于积聚:不论是自动发明或被动赶上成绩,过后都要记载处理历程、办法,以便经历同享并持续。留意实时更新有关文档,我们不只要记载业务要求的操作过程,也要记载绕过一些体系固有Bug的路过。施行层用户该当像法例条例那样去施行,不管了解与否都不成简化或同化,即“死步调,莫阐扬”。


测试与比力:新出现的非常要鉴别其复现性(必然性)。可思索机关测试情况,在一般机械上完整模仿原操纵,并将非常与一般的数据作比力,寻觅保护操纵的标的目的,并找出用来考证修正正确性的办法,仍旧没有处理能够即刻联络软件供应商长途联线立刻处置。


可逆修正:即便找到保护操纵的标的目的,也不可冒然自行修正,搞不好呈现连带负感化,使成绩性子变庞大或由部分向更大范畴分散。即便修正,也应在软件商的撑持下停止,判定成绩触及的数据及影响范畴,以及了解局部流程,都非常重要,不然会惹起体系数据紊乱和不一致而无法回复复兴。修正数据要留好余地,如最好能有可逆性的修正,改不好也能退回,不会添乱。


绕过:这是紧急情况或一时找不出处理眉目经常常接纳的办法。如从一个模块向另外一模块传数据,有缘故原由不明的丧失,虽是偶发但难以查明缘故原由并处理。这就要有一个查抄机制发明这类非常,然后在响应后续模块上补上有关信息。这对此后发明真正的缘故原由并完全解决问题有协助。 过后再联络软件供应商完全查抄成绩出处。


例行查抄与操纵:这是削减成绩告急水平的有用办法。操纵尺度功用和一些软件商开辟的适用小法式,自动去使用体系数据中查抄。把一般状况下要到此后某一时辰(如月末)才反应出问题的数据(如本钱更新、接口非常)提早找出来处置掉。这类不竭查抄、测试、发明和解决问题的纯真化历程,是体系更不变和完美的基石。原则是莫因“善小而不为”,必需实时保护。


杂项影响:偶然成绩非常,百思莫解,成果能够是空间不敷、索引要收拾整顿、设置不当或毛病窜改、某个临时文件已被误删,以至原样重输入一遍等看似不间接相干的缘故原由。以是多渠道查抄偶然也有用。


防备:要让用户养成有成绩立即陈述的风俗,不成随便处置而丧失现场,过后因遗忘其时状况而更难查。关于多步调构成的成果,如有非常,要夺取操纵均衡关系式,在最初一道接纳守球门的办法再计较并查验数据,防备有偏差或毛病传布。如发票额可由定单经提货发货逐渐算出,也可间接算出谜底与逐渐算出所得成果比力。


不能马虎许诺:判定用户需求的重要性和告急水平很重要。用户偶然在不经意时可能会指出体系的一个需鼎力改良的处所,也可能会在正式场合提出一个类似于“我要一敲键就出人为”的在理要求。保护职员不能因声音巨细决议弃取,要认真听,但不能马虎许诺。特别业务未变但流程却因换人随之而变更,这类事常发生,但其成果常常是疲于奔命。对此,要先思索合理性,再思索可能性,其实不可,也应叨教公司高层后再向软件供应商检验处置办法。


留住人材:施行和保护的差别阶段,职员数目要求差别,保护职员程度和要求也会不断提高。因为内部影响又很大,以是职员流动是不免的。但IT构造架构中主干用户、保护工程师都是体系情况中的重要组成部门,ERP体系胜利身分中最重要的部分就落实在他们身上。无才能做不了,有能力留不住,这些冲突对企业ERP体系城市形成丧失。以是企业指导需求有“人材第一”的认识,而保护职员必然要有“数据第一/体系第一”的本质。